Entretien et maintenance : une nécessité !

La maintenance pourquoi faire ?

Vous avez un souci avec votre enseigne lumineuse ?

Elle a été percutée par un camion ou endommagée par de mauvaises conditions météo ?

Elle ne s’allume plus ou est partiellement éteinte ?

Vous ne connaissez personne avec les compétences techniques nécessaires pour effectuer le dépannage ?

Nous avons la « SAV » solution !

La maintenance

EXO SIGNS a développé au fil du temps un savoir-faire lui permettant de dépanner n’importe quel type d’enseigne.

Quelle que soit la technologie (LED ou néon), que nous soyons fabricants ou non des produits, nous pouvons intervenir !

Le Service Après Vente fait partie de nos engagements commerciaux. Au-delà de la période de garantie, nous restons au service de nos clients selon des conditions établies dans le contrat.

Nous nous occupons de l’entretien et de la réparation de vos enseignes. Notre logique ? S’inscrire dans une démarche de développement durable. En effet, pour réparer une enseigne, il n’est pas systématiquement nécessaire de tout remplacer. En nous confiant la maintenance de vos enseignes, vous vous assurez de les conserver plus longtemps en bon état. Nous pouvons même dépanner les candélabres de votre parking.

Selon l’Article R581-58 Modifié par Décret n°2012-118 du 30 janvier 2012 – art. 2, une enseigne doit être constituée par des matériaux durables. Elle doit être maintenue en bon état de propreté, d’entretien et, le cas échéant, de fonctionnement, par la personne exerçant l’activité qu’elle signale.

C’est là que nous jouons un rôle crucial, en vous aidant à garder plus longtemps votre enseigne en bon état de marche.

La norme NF C 61-551

Maintenance et garanties

L’effort de prolongation de durée de vie d’une enseigne est bénéfique, aussi bien pour l’environnement que pour le propriétaire de l’enseigne.

C’est une garantie de maitrise des coûts et une promesse que la durée de vie de votre enseigne ne sera pas qu’un mythe.

Cela se traduit chez Exo Signs par un contrat de garantie lié à chaque projet que nous réalisons. Il est facile de dire que le produit est bon, notre système de garantie est un engagement.

La norme NF C 61-551, d’octobre 2023 publiée par l’Afnor et rédigée entre autre, par notre Directeur Général Cyril Gréhan, définie les prescriptions de sécurité des enseignes et signalétiques à LED. L’objectif de cette norme est de fournir un ensemble d’exigences et d’essais généralement considérés comme applicables à la plupart des enseignes lumineuses à LED.

Ce qui nous intéresse ici est le point 3.1.16 de la norme qui concerne la maintenance : « combinaison de toutes les actions techniques et de gestion destinées à maintenir ou à remettre une entité dans un état lui permettant de fonctionner tel que requis au sens de la sécurité électrique. »
_{Note 1 à l’article : La gestion est supposée inclure les activités de supervision.}

En effet, conformément à la norme NF C 61-551, toutes nos réalisations incluent une garantie pièces et main d’œuvre de 1 an minimum. Cette garantie peut être prolongée sous contrat d’entretien. Cela consiste à une intervention annuelle de nos techniciens pour le démontage, le nettoyage complet (extérieur et intérieur), le contrôle des serrages mécaniques et du système d’éclairage (modules, convertisseurs, connectiques).

En fait, vous ne payez que le nettoyage ! L’extension de garantie vous est offerte. Ci-dessous, le schéma de présentation de nos 5 garanties :

Tableau des formules d’entretien Exo Signs

Le relamping

Parmi les demandes de nos clients, celle qui revient souvent est le relamping d’enseignes.

Qu’est-ce qu’un relamping ? Il s’agit d’un procédé de remplacement d’un système d’éclairage défaillant par un nouveau système d’éclairage. Cette intervention permet de réduire la consommation d’énergie, tout en conservant la structure extérieure des enseignes. Avec par exemple un éclairage et un plexi diffusant neuf, et sans pour autant toucher à la structure de votre enseigne, vous vous assurez d’avoir du neuf à moindre coûts.

De même, les profilés linéaires (PLL) de votre façade sont vieillissants avec un éclairage fluos obsolète ? Optez pour une rénovation en ne changeant que le système d’éclairage et passer un LED,avec conservation de la structure existante !

Nos équipes respecterons un calpinage préalablement établi, afin que la qualité d’éclairage soit maximale et adaptée au type de support.

Si toutefois votre projet porte sur un remplacement complet d’une enseigne, notre équipe commerciale se tiendra à votre disposition et pourra vous accompagner dans vos démarches.

Notre société dispose de sa propre nacelle (VL 20m). Nos équipes, détentrices d’autorisations adéquates, sont formées pour procéder aux dépannages en toute sécurité. Nous pouvons intervenir même dans le cas d’enseigne installée en grande hauteur (un portique ou ….une tour à la Défense). Au besoin, nous travaillons également en collaboration avec des cordistes.

Votre satisfaction d’un SAV réussi ? Notre priorité !

Parce qu’une enseigne n’est pas juste là pour faire joli, elle est le reflet de votre image. Et comme elle a une fonction vitale pour votre entreprise, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais. En plus du dépannage, nos équipes procéderont systématiquement à un nettoyage.