Vous avez commandé une enseigne, nous l’avons conçu avec vous, vous l’avons fabriqué dans notre usine de St Thibault des vignes (77), nous l’avons fait installer par nos équipes de pose. Elle ajoute un plus à votre commerce, votre façade.
Une panne ?
Mais que se passe-t-il quand quelques mois ou quelques années plus tard elle tombe en panne ? Vers qui pouvez-vous vous tourner ? Quelle société est capable de répondre à votre besoin de dépannage ? En cas de problème, nous avons la solution!
Le Service Après Vente fait partie de nos engagements commerciaux. Nous connaissons notre métier. Nous savons dépanner. Mais surtout nous avons conscience que la visibilité de votre entreprise passe aussi et surtout par le bon fonctionnement de votre enseigne lumineuse. Elle est le reflet de votre image. Et comme elle a une fonction vitale pour votre entreprise, nous nous engageons à intervenir rapidement. Ce n’est pas juste une phrase en l’air. Nous avons un technicien dédié à la maintenance dont le planning d’adapte en fonction de votre urgence. En plus du dépannage, nos équipes procèdent systématiquement à un nettoyage.
Nos différentes garanties
Si votre enseigne est toujours sous garantie « Basic« , (garantie de 1 an à la date de pose), nos équipes interviennent et réalisent le dépannage à nos frais. Au-delà de la période de garantie, nous restons au service de nos clients selon les conditions établies dans le contrat.
Nos formules de garantie classiques « Basic« , « Standard » ou « Confort » (sans entretien annuel), sont fonction du type de produits dont votre enseigne est composée.
Vous avez également la possibilité de souscrire à une extension de garantie, formule « Sérénité » ou « Zen » (de 5 ou 7 ans), qui inclus un passage par an pour effectuer un entretien de vos enseignes. Vous n’avez rien a faire, nous planifions la récurrence de nos passages et c’est encore nous qui prenons contact avec vous pour effectuer l’intervention tous les ans.
La garantie pièces et main d’œuvre consiste en une intervention annuelle de nos techniciens pour le démontage, le nettoyage, le contrôle des serrages mécaniques et des connexions électriques conformément à la norme XP C 61-551 de juin 2014.
De nombreuses sociétés ont déjà fait appel à nous notamment Darty, KFC, Macif, Société Générale pour l’entretien et le dépannage de leurs enseignes.
Que ce soit du dépannage néon ou du dépannage LED, nos équipes ont toutes les habilitations nécessaires pour intervenir. Nous sommes également équipés d’un camion nacelle VL20m.
Une démarche écologique
Nous nous occupons de l’entretien et de la réparation de vos enseignes. Notre logique ? S’inscrire dans une démarche de développement durable. En effet, pour réparer une enseigne, il n’est pas systématiquement nécessaire de tout remplacer. En nous confiant la maintenance de vos enseignes, vous vous assurez de les conserver plus longtemps en bon état. Ce qui est bon pour vous, est bon pour la planète.
Aussi, nous vous proposerons de relamper vos enseignes Qu’est-ce qu’un relamping ? Cela consiste à remplacer le système d’éclairage défaillant par un nouveau système d’éclairage (LED ou fluo). Cette intervention permet de réduire votre consommation d’énergie, tout en conservant la structure extérieure des enseignes. Vous êtes assurés d’avoir du neuf à moindre coûts.
Le dépannage de rideaux métalliques
Notre prestation de maintenance/S.A.V. ne s’arrête pas là. Nous avons élargit notre gamme de prestation au dépannage de rideaux métalliques. Nous remercions, entre autre, la société Grand Litier à St Thibault des Vignes pour sa confiance.
Vous l’aurez compris, l’engagement d’Exo Signs ne s’arrête pas une fois que votre enseigne est installée. Nous nous faisons un devoir de vous accompagner bien au-delà. Nous n’hésiterons pas vous demander de partager votre avis sur votre Exo-Expérience.
D’ailleurs, pourquoi ne pas le faire tout de suite ?